هذا المشروع هو عبارة عن خط منتجات لصناديق تهدف لتقديم الدعم العاطفي لمن هم في رحلة التشافي، ولأن أحوال الناس تختلف في هذه الرحلة من مرحلة لمرحلة، قُمت بدراسة حالة القارئ لكل مرحلة وتوجيه وبناء النمط الكتابي لمحتوى كل صندوق على حدة. أشرفتُ على بناء التوجه الكتابي لخط منتجات (صناديق التشافي)، حيث استندت الرؤية على تحليل دقيق لرحلة العميل (Customer Journey) وتقلباته العاطفية. قمتُ بتصميم نبرة صوت (Tone of Voice) مخصصة لكل مرحلة،
لضمان ملامسة الحالة النفسية للمستخدم بدقة:
صندوق الإسعافات الأولية: وجهتُ الكتابة فيه بنبرة (إرشادية حازمة)، تتسم بالصراحة
المباشرة لانتشال المستخدم من التشتت نحو الوضوح.
صندوق خارطة الشفاء: عملت على تحرير المحتوى بنبرة (رحيمة وهادئة)، تدعم مرحلة العبور والاستقرار العاطفي بأسلوب يبعث على السكينة.
صندوق العودة للدهشة: اعتمدتُ في الكتابة لغة (حيوية ومرحة)، تحفز روح الاكتشاف والابتهاج لدى المستخدم في ختام رحلته.
وبجانب التوجيه الكتابي، اعتمدت على سرد القصّة من خلال الصورة وخصوصًا الصور التي تعطي طابع محلّي تعتمد على فهم ديناميكية المواسم وسلوك العميل المحلي في السعودية.كاختيار مواقع التصوير بما يتوافق مع التنقلات الموسمية للناس بين الشتاء والصيف.
